Política de Devoluciones

Lamentamos mucho si no estás satisfecho con tu Joya. Cada pieza se elabora con mucho amor, cariño y respeto en un extenso proceso totalmente artesano. Esto quiere decir que no habrá dos Joyas iguales, y que pese al tiempo y dedicación que podamos poner en cada pieza, al ser un trabajo realizado íntegramente a mano, existe la posibilidad de encontrar leves imperfecciones en alguna parte de éstas (resina / acero).

Además, dada la naturaleza de este tipo de Joyas, cada pieza será única, con sus particularidades determinadas por la leche de cada madre. Así, es probable que las piezas no sean exactas a las mostradas en las imágenes. En cualquier caso, esto las hará aún más especiales.

Sólo procederemos a realizar cambios -en ningún caso devolución del importe- cuando haya algún defecto muy evidente (rotura, error en el tallaje etc…). En este caso, asumiremos la recogida y posterior entrega de la pieza reparada / sustituida.

Las Joyas de leche se realizan de manera individual y personalizada para cada madre, por lo que no es posible su devolución. Según el artículo 103.c del Real Decreto legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, están exentos del derecho de desistimiento: “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

La elaboración de una Joya es un proceso laborioso que comienza en el momento de recibir tu muestra, iniciándose el tratamiento de la misma y la elaboración artesanal de la pieza escogida. Dado que esto implica una inversión de material y tiempo, y aunque pueda suceder que el tiempo de espera sea mayor al deseado, una vez recibida la muestra y se haya iniciado todo el proceso, no se podrá cambiar ni anular el pedido.

Excepcionalmente podría anularse el pedido si la muestra aún no ha sido enviada a nuestras instalaciones, en un plazo máximo de 7 días naturales después de la realización del pedido, su transporte, (si éste hubiera sido enviado), comisiones bancarias y otros gastos administrativos deberán ser abonados por el comprador. Pasado este plazo si no se han enviado las muestras no es posible la devolución del dinero, si no se dispone de la muestra con la que prefiere hacer la joya en este caso el comprador podrá elegir realizar la Joya con otro tipo de muestra.

Si tienes alguna duda o necesitas tramitar una devolución por favor ponte en contacto con nosotros , te ayudaremos con la mayor brevedad posible.